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Austria

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Correo electrónico: support@gpticketshop.com

SERVICIO TELEFONICO

Lunes a jueves (dÌas laborables)
08:00-16:00 CET

Viernes
08:00-14:00 CET

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Entradas

  1. ¿Cómo puedo saber si las entradas de una determinada categoría todavía están a la venta?

    Si determinada entrada está disponible, podrá escoger la cantidad y verá un aviso junto a la cesta de compras (). Los boletos agotados se pueden reconocer cuando el comentario "agotado" o "sold out" aparece.
    En general, debemos confirmar todos los pedidos por medio de una factura (que recibirá por correo electrónico).

  2. ¿Qué días están incluidos en las entradas de fin de semana?

    Los boletos para el fin de semana son siempre válidos para todo el fin de semana de la carrera, es decir, para el viernes, sábado y domingo.
    Para algunas carreras, sin embargo, únicamente se ofrecen entradas para días individuales porque los organizadores de estas carreras no venden ningún boleto de fin de semana.

  3. ¿Cómo puedo saber si determinada tribuna es cubierta o mira hacia una pantalla de video?

    Usted puede enterarse al mirar los pequeños símbolos al lado de los nombre de las tribunas en el mapa grande del circuito o al pie del nombre del billete en la lista de precios.

  4. ¿Por qué no hay calendario disponible para ciertas carreras?

    Las carreras de soporte en conjunción con los eventos de deportes de motor se planean normalmente con muy poca anticipación y son sujetas a cambios abruptamente o son conformidas tardíamente. Tan pronto como se cuente con un calendario, estará disponible para descargar en PDF.

Cesta de compras

  1. ¿Qué es una cesta de compras?

    La cesta de compras se utiliza en la página web para guardar las entradas que ha reservado antes de proceder a salir. Esto es similar a lo que se hace en un supermercado. Después de agregar entradas a su cesta de compras, los puede remover en todo momento o cambiar el número de billetes reservados.

  2. ¿Cómo puedo adicionar productos en la cesta de compras?

    Simplemente seleccione los boletos que quiere en la página de la carrera deseada. Ingrese el número de entradas que quiere en el campo respectivo o escoja la cantidad con los botones +/- y luego pulse el botón de ordenar () en la misma hilera.

  3. ¿Cómo puedo cambiar la cantidad ordenada?

    Pulse el botón de navegación denominado "su cesta" ("your basket"). Los contenidos de su cesta de compras aparecerán. A fin de cambiar la cantidad de un producto o la categoría del boleto, pulse en el campo de cantidad de entradas en la fila que quiere cambiar y escriba sobre el número antiguo. Finalmente, pulse el botón de cambiar () para procesar el cambio.

  4. ¿Cómo puedo eliminar productos de la cesta de compras?

    Haga lo mismo que arriba para poder llegar a su cesta. Luego pulse el botón de borrar () al lado de los productos que desea remover.

Métodos de pago

  1. Tarjeta de crédito

    Usted puede pagar las entradas en línea si es propietario de una tarjeta de crédito (MasterCard o VISA). Simplemente seleccione"tarjeta de crédito" ("credit card") como el método de pago deseado. Si su tarjeta de crédito hace parte de Verified by VISA o MasterCard Securecode system, será reconocida automáticamente y se le preguntará por su contraseña durante el procedimiento del pedido.

  2. ¿Qué tan seguro es el pago con una tarjeta de crédito?

    Nuestro servidor cuenta con un Certificado Thawte de 256 bits, garantizando el más alto nivel de codificación posible en la actualidad. La denominada "Llave Fuerte" o "Strong Key" se utiliza también, por ejemplo, en los servicios de banca en línea. Mientras ingresa sus datos personales como el nombre, la dirección y posiblemente el número de su tarjeta de crédito, el protocolo criptográfico conocido como "SSL" (por su sigla en inglés: Secure Socket Layer) conecta su buscador con el servidor. Esto significa que la información es enviada después de haber sido encriptada  y por tanto no puede ser objeto de abuso por parte de terceros. Sus datos personales son manejados con discreción, por supuesto, y sólo se pueden emplear para cumplir con su pedido.

    Usted puede verificar el tipo de conexión con un clic en el botón derecho del ratón en la página en cuestión y viendo las propiedades de la página.

    Si no quisiera enviar sus datos por internet a pesar de nuestros altos niveles de seguridad, tendremos gusto en aceptar la información de su tarjeta de crédito por fax. Usted puede descargar una lista de precios en pdf  mediante pedido por fax a partir de cualquier página de las carreras o llámenos al 0043 (1) 7969490

  3. ¿Cuándo se debitará a la cuenta de mi tarjeta de crédito?

    Tan pronto como las entradas que usted ha solicitado se hayan confirmado, se expedirá una factura y al mismo tiempo su tarjeta de crédito será debitada por la suma que consta en la factura.

  4. Transferencia bancaria

    Además de pagar con tarjeta de crédito, también le ofrecemos pago por medio de transferencia bancaria. Simplemente seleccione "transferencia bancaria" como el método de pago cuando haga su pedido.

  5. ¿Cuándo debe ser efectiva una transferencia bancaria?

    Una vez ha hecho su pedido exitosamente, una factura se le enviará a su correo electrónico como archivo pdf. La factura establece cuándo se vence la fecha de pago.

  6. ¿A qué cuenta debe ser transferido el dinero?

    Por favor use el IBAN y el código SWIFT que aparece en la parte superior de la factura para su transferencia bancaria. Si usted se encuentra dentro de la Comunidad Europea, los costos de transferencia serán los mismos que si hubiera efectuado una operación dentro de su país. Vea el enlace a la regulación de la UE 2560/2001 si su banco no sabe acerca de esto.

    Información de la cuenta para transacciones con EUROS:
    IBAN: AT13 1200 0004 0705 2000
    SWIFT/BIC: BKAUATWW

    Información de la cuenta para transacciones con USD:
    IBAN: AT25 1200 0503 702 801 00
    SWIFT/BIC: BKAUATWW

    Nombre del banco y dirección:
    Bank Austria Creditanstalt AG
    Filiale Schönbrunnerstrasse 231, 1120 Wien

Envío

  1. ¿Entre cuáles medios de envío puedo escoger?

    En general, las entradas son enviados por UPS Express. Usted recibirá un número de guía de rastreo por correo electrónico tan pronto como se despache el paquete. Con este número puede localizar el paquete a cualquier hora.

  2. ¿Qué tan altos son los costos de transporte de los boletos?

    UPS dentro de la Unión Europea: 15.00 EUR / 22.00 USD
    UPS países europeos no miembros de la UE: 21.00 EUR / 31.00 USD
    UPS Estados Unidos y Canadá: 21.00 EUR / 31.00 USD
    UPS resto del mundo: 31.00 EUR / 45.00 USD

  3. ¿Cuándo serán enviadas mis entradas?

    Las entradas pagados serán enviados aproximadamente 10 días antes del evento por medio de UPS. Si recibimos con antelación las entradas por parte del organizador de la carrera, naturalmente los enviaremos a usted tan pronto los recibamos. Una vez enviados, usted recibirá automáticamente una notificación de envío por parte de UPS por correo electrónico.

  4. ¿Es posible hacer el envío a una dirección diferente de la de la factura?

    Sí, si necesita que sus entradas sean enviados a una dirección diferente de la dirección de la factura, por favor envíenos un correo electrónico con la dirección de entrega y su número de factura a support@gpticketshop.com

  5. ¿Tengo que estar presente para firmar en cuando llegue el envío de UPS?

    Sí. UPS está entregando las entradas durante el día. Por favor asegúrese de informar una dirección para entrega donde usted pueda firmar personalmente por las entradas durante el día (dirección del trabajo, etcétera).

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