3 CORNER TICKET GOLD Junior Woe, F1 GRAND PRIX VON ÖSTERREICH € 344,50
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Contacto

Heiligenstädterstr. 31 | Stiege 1, Top 702
A-1190 Viena
Austria

Teléfono: 0043-1-7969490
Fax: 0043-1-7969490-88
Correo electrónico: support@gpticketshop.com

SERVICIO TELEFONICO

Lunes a jueves (dÌas laborables)
08:00-16:00 CET

Viernes
08:00-14:00 CET

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Entradas

  1. ¿Cómo puedo saber si las entradas de una determinada categoría todavía están a la venta?

    Si determinada entrada está disponible, podrá escoger la cantidad y verá un aviso junto a la cesta de compras (image). Los boletos agotados se pueden reconocer cuando el comentario "agotado" o "sold out" aparece.
    En general, debemos confirmar todos los pedidos por medio de una factura (que recibirá por correo electrónico).

  2. ¿Qué días están incluidos en las entradas de fin de semana?

    Los boletos para el fin de semana son siempre válidos para todo el fin de semana de la carrera, es decir, para el viernes, sábado y domingo.
    Para algunas carreras, sin embargo, únicamente se ofrecen entradas para días individuales porque los organizadores de estas carreras no venden ningún boleto de fin de semana.

  3. ¿Cómo puedo saber si determinada tribuna es cubierta o mira hacia una pantalla de video?

    Usted puede enterarse al mirar los pequeños símbolos al lado de los nombre de las tribunas en el mapa grande del circuito o al pie del nombre del billete en la lista de precios.

  4. ¿Por qué no hay calendario disponible para ciertas carreras?

    Las carreras de soporte en conjunción con los eventos de deportes de motor se planean normalmente con muy poca anticipación y son sujetas a cambios abruptamente o son conformidas tardíamente. Tan pronto como se cuente con un calendario, estará disponible para descargar en PDF.

  5. ¿Pueden las entradas de dos pedidos conseguir asientos uno al lado del otro?

    Si las entradas para el primer pedido al que desea acompañar todavía no han sido producidas y enviadas, puede que sea posible colocar las entradas para el segundo pedido junto a ellas.
    En cualquier caso, tenemos que pedirle que deje su solicitud de asiento en el campo de comentarios con cada nuevo pedido.
     

  6. ¿Puedo elegir mi asiento?

    Por razones técnicas y de otro tipo, no puede seleccionar directamente un asiento en el proceso de pedido en línea. En el campo "Comentarios", puede anotar una solicitud de asiento, a la que atenderemos con la mayor precisión posible en función de la disponibilidad.

  7. e-Tickets/ print@home tickets

    Para algunos eventos recibirá las entradas como print@home en un correo electrónico en formato pdf. Por favor, compruebe siempre que su carpeta de spam no contenga spam entrante. En nuestra página web encontrará una nota en el evento correspondiente en la que se indica que las entradas se ofrecerán como print@home. 2 semanas antes del Gran Premio de F1 en Austria y del Moto-GP en Spielberg también cambiaremos la entrega de entradas a print@home. Tras la recepción de su factura y la recepción/reserva de su pago, recibirá un correo electrónico con sus entradas como archivo adjunto en formato pdf. Por favor, compruebe siempre la recepción del correo electrónico en su carpeta de correo no deseado.

  8. ¿Están los asientos uno al lado del otro?

    Los asientos de las entradas de un pedido siempre están colocados uno al lado del otro. Si no hay asientos disponibles uno al lado del otro, nos pondremos en contacto con usted.

  9. ¿Las entradas son personalizadas?

    No, los boletos no tendrán nombre.

  10. ¿Por qué los precios difieren de los de los billetes que aparecen en su factura?

    Para las carreras internacionales tenemos que comprar algunos boletos de un tercero y por lo tanto los precios de sus boletos pueden variar. En nuestros AGB's, punto 4, precios, hemos indicado la información.

  11. ¿Son transferibles las entradas?

    Sí, usted es bienvenido a pasar los boletos.

  12. ¿Cuántos niños puede llevar un adulto en el evento?

    Esto depende del evento. Encontrará la información relevante directamente en la carrera en cuestión.

  13. ¿Las entradas están agotadas, ¿aún es posible comprar las entradas restantes?

    La información actual en la página de inicio es correcta, estaremos encantados de ponerle en la lista de espera y de ponernos en contacto con usted tan pronto como las entradas estén disponibles. En este caso, envíe un correo electrónico a support@gpticketshop.com o llámenos. Hay que señalar que una lista de espera no es una reserva ni una garantía para las entradas.

  14. Programa de eventos

    El programa de apoyo en torno a las competiciones de automovilismo suele fijarse con muy poca antelación, lo que puede dar lugar a cambios y, a menudo, el programa se fija muy tarde. Tan pronto como el calendario esté disponible, lo ofreceremos en formato pdf para descargar para cada carrera.

Cesta de compras

  1. ¿Qué es una cesta de compras?

    La cesta de compras se utiliza en la página web para guardar las entradas que ha reservado antes de proceder a salir. Esto es similar a lo que se hace en un supermercado. Después de agregar entradas a su cesta de compras, los puede remover en todo momento o cambiar el número de billetes reservados.

  2. ¿Cómo puedo adicionar productos en la cesta de compras?

    Simplemente seleccione los boletos que quiere en la página de la carrera deseada. Ingrese el número de entradas que quiere en el campo respectivo o escoja la cantidad con los botones +/- y luego pulse el botón de ordenar (image) en la misma hilera.

  3. ¿Cómo puedo cambiar la cantidad ordenada?

    Pulse el botón de navegación denominado "su cesta" ("your basket"). Los contenidos de su cesta de compras aparecerán. A fin de cambiar la cantidad de un producto o la categoría del boleto, pulse en el campo de cantidad de entradas en la fila que quiere cambiar y escriba sobre el número antiguo. Finalmente, pulse el botón de cambiar (image) para procesar el cambio.

  4. ¿Cómo puedo eliminar productos de la cesta de compras?

    Haga lo mismo que arriba para poder llegar a su cesta. Luego pulse el botón de borrar (image) al lado de los productos que desea remover.

  5. ¿Cómo puedo añadir entradas adicionales a mi cesta de la compra?

    Después de haber colocado los artículos deseados en la cesta de la compra, puede seleccionar más entradas con "volver a...", colocarlas en la cesta de la compra y pedirlas por medio de un pedido. 

Métodos de pago

  1. Tarjeta de crédito

    Usted puede pagar las entradas en línea si es propietario de una tarjeta de crédito (MasterCard o VISA). Simplemente seleccione"tarjeta de crédito" ("credit card") como el método de pago deseado. Si su tarjeta de crédito hace parte de Verified by VISA o MasterCard Securecode system, será reconocida automáticamente y se le preguntará por su contraseña durante el procedimiento del pedido.

  2. ¿Qué tan seguro es el pago con una tarjeta de crédito?

    Nuestro servidor cuenta con un Certificado Thawte de 256 bits, garantizando el más alto nivel de codificación posible en la actualidad. La denominada "Llave Fuerte" o "Strong Key" se utiliza también, por ejemplo, en los servicios de banca en línea. Mientras ingresa sus datos personales como el nombre, la dirección y posiblemente el número de su tarjeta de crédito, el protocolo criptográfico conocido como "SSL" (por su sigla en inglés: Secure Socket Layer) conecta su buscador con el servidor. Esto significa que la información es enviada después de haber sido encriptada  y por tanto no puede ser objeto de abuso por parte de terceros. Sus datos personales son manejados con discreción, por supuesto, y sólo se pueden emplear para cumplir con su pedido.

    Usted puede verificar el tipo de conexión con un clic en el botón derecho del ratón en la página en cuestión y viendo las propiedades de la página.

    Si no quisiera enviar sus datos por internet a pesar de nuestros altos niveles de seguridad, tendremos gusto en aceptar la información de su tarjeta de crédito por fax. Usted puede descargar una lista de precios en pdf  mediante pedido por fax a partir de cualquier página de las carreras o llámenos al 0043 (1) 7969490

  3. ¿Cuándo se debitará a la cuenta de mi tarjeta de crédito?

    Tan pronto como las entradas que usted ha solicitado se hayan confirmado, se expedirá una factura y al mismo tiempo su tarjeta de crédito será debitada por la suma que consta en la factura.

  4. Transferencia bancaria

    Además de pagar con tarjeta de crédito, también le ofrecemos pago por medio de transferencia bancaria. Simplemente seleccione "transferencia bancaria" como el método de pago cuando haga su pedido.

  5. ¿Cuándo debe ser efectiva una transferencia bancaria?

    Una vez ha hecho su pedido exitosamente, una factura se le enviará a su correo electrónico como archivo pdf. La factura establece cuándo se vence la fecha de pago.

  6. ¿A qué cuenta debe ser transferido el dinero?

    Por favor use el IBAN y el código SWIFT que aparece en la parte superior de la factura para su transferencia bancaria. Si usted se encuentra dentro de la Comunidad Europea, los costos de transferencia serán los mismos que si hubiera efectuado una operación dentro de su país. Vea el enlace a la regulación de la UE 2560/2001 si su banco no sabe acerca de esto.

    Información de la cuenta para transacciones con EUROS:
    IBAN: AT13 1200 0004 0705 2000
    SWIFT/BIC: BKAUATWW

    Información de la cuenta para transacciones con USD:
    IBAN: AT25 1200 0503 702 801 00
    SWIFT/BIC: BKAUATWW

    Nombre del banco y dirección:
    Bank Austria Creditanstalt AG
    Filiale Schönbrunnerstrasse 231, 1120 Wien

  7. ¿Qué es el EPS?

    Transferencia bancaria instantánea - EPS
    Una transferencia EPS es un procedimiento seguro de pago en línea utilizado por los bancos austriacos para las compras en tiendas web.
    Puede utilizar el código bancario para seleccionar su banco. Será redirigido a su banco en línea y podrá realizar el pago cómodamente a través de una suscripción TAN.

  8. El pago con mi tarjeta de crédito siempre muestra un mensaje de error. ¿Qué puedo hacer?

    •     Por favor, intente con otro navegador de Internet para excluir la fuente del error.
     
    •     Compruebe su disponibilidad
     
    •     Si tiene un código de verificación (código de seguridad Verified by Visa/Master) pero el pago aún no se puede realizar, debe consultar con su banco y aclarar los hechos.
     
    •     Si los puntos mencionados anteriormente no le ayudan, también puede finalizar su pedido mediante transferencia bancaria para reservar las entradas. Si ya no es posible realizar una transferencia bancaria debido al reciente evento, puede ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono +43 1 796 94 90.

  9. ¿Qué significa Verified by Visa?

    Este código es una certificación de seguridad adicional que usted necesita para las compras en Internet. Este código puede obtenerse en el banco emisor de la tarjeta.

  10. ¿Qué significa MasterCard Secure Code?

    Este código es una certificación de seguridad adicional que usted necesita para las compras en Internet. Este código puede obtenerse en el banco emisor de la tarjeta.

Envío

  1. ¿Entre cuáles medios de envío puedo escoger?

    image En general, las entradas son enviados por UPS Express. Usted recibirá un número de guía de rastreo por correo electrónico tan pronto como se despache el paquete. Con este número puede localizar el paquete a cualquier hora.

  2. ¿Qué tan altos son los costos de transporte de los boletos?

    UPS dentro de la Unión Europea: 15.00 EUR / 22.00 USD
    UPS países europeos no miembros de la UE: 21.00 EUR / 31.00 USD
    UPS Estados Unidos y Canadá: 21.00 EUR / 31.00 USD
    UPS resto del mundo: 31.00 EUR / 45.00 USD

  3. ¿Cuándo serán enviadas mis entradas?

    Las entradas pagados serán enviados aproximadamente 10 días antes del evento por medio de UPS. Si recibimos con antelación las entradas por parte del organizador de la carrera, naturalmente los enviaremos a usted tan pronto los recibamos. Una vez enviados, usted recibirá automáticamente una notificación de envío por parte de UPS por correo electrónico.

  4. ¿Puedo especificar una dirección de entrega que difiera de la dirección de facturación?

    Sí, si necesita que sus entradas sean enviados a una dirección diferente de la dirección de la factura, por favor envíenos un correo electrónico con la dirección de entrega y su número de factura a support@gpticketshop.com

  5. ¿Tengo que estar presente para firmar en cuando llegue el envío de UPS?

    Sí. UPS está entregando las entradas durante el día. Por favor asegúrese de informar una dirección para entrega donde usted pueda firmar personalmente por las entradas durante el día (dirección del trabajo, etcétera).

  6. ¿Tengo dos pedidos, ¿tengo que pagar dos veces el envío?

    Si es posible que enviemos dos pedidos juntos, nos esforzaremos por hacerlo.
    En caso de que podamos hacerlo, los gastos de envío se cobrarán una sola vez. En la confirmación de su (segundo) pedido, los gastos de envío siguen apareciendo, pero en la factura ya no aparecerán en la lista y tampoco se cobrarán.
    Si las tarjetas ya están en el ciclo de envío, la tarifa de envío debe ser pagada de nuevo.

  7. Mi dirección ha cambiado!

    En este caso, envíe la nueva dirección a support@gpticketshop.com con el número de factura. El cambio se anotará en su factura existente y se almacenará una dirección de envío en el sistema. Si los billetes ya están en el ciclo de envío, debe ponerse en contacto con UPS directamente.

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